1.1 DISPONIBILITA’ DEL SERVIZIO

Effettuando un ordine su HELIS BRAIN, confermi di avere compiuto 18 anni di età.

I prodotti offerti sono distribuiti nei paesi membri dell'Unione Europea: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro (zona sud), Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Spagna (comprese Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania e Svezia oltre ad Albania, Andorra, Arabia Saudita, Aruba, Australia, Bahrein, Bosnia-Erzegovina, Canada, Cina, Colombia, Corea del Sud, Costa Rica, Curazao, Emirati Arabi Uniti, Stati Uniti, Filippine, Guadalupe, Guatemala, Guyana francese, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Islanda, Isole del Canale, Giappone, Giordania, Kazakistan, Kuwait, Libano, Liechtenstein, Macao, Malaysia, Maldive, Martinica, Messico, Monaco, Nicaragua, Norvegia, Qatar, Oman, Panama, Russia, Salvador, Serbia, Singapore, Svizzera, Turchia, Uzbekistan.

Le persone fisiche residenti al di fuori di questi paesi potranno accedere al servizio di acquisto online di questo sito web solo qualora l'indirizzo di invio dell'ordine sia in uno dei paesi o dei territori sopra citati.

1.2 Garanzie di acquisto

Gli articoli offerti in questo sito web rappresentano una selezione dei prodotti della collezione donna, uomo, bambino by HELIS BRAIN e soddisfano gli stessi requisiti di qualità e garanzia degli articoli in vendita presso i punti vendita del brand.

Ogni prodotto comprende i seguenti dati:

Nome dell'articolo
Immagine/i dell'articolo
Descrizione dell'articolo
Taglie e colori* disponibili
Composizione
Prezzo (in euro)

*HELIS BRAIN ha posto il massimo sforzo per mostrare i colori dei capi nel modo più realistico possibile. Tuttavia il colore degli articoli visualizzati sullo schermo potrebbe essere soggetto a variazioni in base alla qualità del monitor del pc dell'utente. A tale proposito HELIS BRAIN non può garantire che i colori visualizzati sul monitor rispecchino fedelmente la realtà.

Le offerte speciali, le promozioni o gli sconti saranno validi fino alla data indicata o fino all'esaurimento delle scorte.

1.3 Procedura di acquisto

Selezionare e aggiungere al carrello gli articoli che si desidera acquistare facendo clic sull'icona corrispondente.

Il carrello conterrà il codice di riferimento dell'articolo selezionato, il nome, la taglia, il colore scelto e il prezzo nella valuta corrispondente (tasse comprese).

Per effettuare l'acquisto saranno necessari i dati personali dell'utente  che verranno inseriti nel nostro database per poter elaborare l'ordine. E’ possibile registrare un proprio account per  facilitare la realizzazione di nuovi acquisti tramite il sito web.

Si ricorda agli utenti che i dati personali devono essere forniti in modo esatto onde evitare confusione o problemi nell'invio dell'articolo o degli articoli acquistati.

Una volta compilato l'ordine di acquisto e prima dell'invio dell'ordine, sarà visualizzato un riepilogo, il prezzo totale (trasporto e tasse compresi) con dettaglio di ciascun articolo, oltre ai dati di spedizione dell'ordine, affinché l'utente ne verifichi l'esattezza facendo clic sul pulsante "Conferma pagamento".

Gli acquisti potranno essere saldati tramite carta di credito o debito (Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express) oppure tramite PayPal. Non sono ammesse modalità di pagamento diverse da quelle specificamente previste dalle presenti condizioni di vendita. Per i pagamenti con carta di credito o debito, l'addebito avverrà online, ovvero in tempo reale tramite la piattaforma di pagamento dell'istituto bancario competente, dopo aver verificato l'esattezza dei dati comunicati dall'utente.

Sarà inoltre inviato un messaggio di posta elettronica all'indirizzo indicato dall'utente contenente una descrizione dell'ordine e i dati personali forniti. Il mancato ricevimento di tale messaggio può essere dovuto a un problema transitorio di comunicazione sulla rete o a un errore dell'utente nella trascrizione dell'indirizzo di posta elettronica. In entrambi i casi, HELIS BRAIN raccomanda all'utente di contattare il Servizio di assistenza clienti.

1.4 Disponibilità dei prodotti

Se, al momento dell'emissione dell'ordine, in magazzino non risulti presente uno degli articoli richiesti, cercheremo di reperirlo. Qualora l'operazione dia esito negativo, si provvederà a informare immediatamente il cliente. L'importo dell'articolo pagato e non ricevuto sarà rimborsato al cliente nei giorni seguenti tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.

 

2.1 Prezzo

I prezzi indicati nel presente sito web sono visualizzati in euro e comprendono IVA.

2.2 Modalità di pagamento

HELIS BRAIN accetterà unicamente pagamenti effettuati tramite carta di credito o debito (Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express) oppure tramite PayPal.

Pagamento con carta di credito o di debito

HELIS BRAIN accetta pagamenti per gli acquisti effettuati tramite il proprio sito web con le seguenti carte di credito o debito: Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express.

Qualora la modalità di pagamento scelta dall'utente sia con carta di credito o debito, l'addebito avverrà online, ovvero in tempo reale tramite la piattaforma di pagamento dell'istituto bancario competente, dopo aver verificato l'esattezza dei dati comunicati dall'utente.

Pagamento tramite PayPal

HELIS BRAIN accetta di elaborare il pagamento tramite PayPal.

2.3 Limiti d acquisto

HELIS BRAIN non consente l'acquisto di prodotti per la loro successiva rivendita. A tal fine non è consentito effettuare acquisti per importi superiori a 1.500 euro. I clienti interessati a effettuare acquisti superiori a tali importi o quantità per scopi diversi dalla rivendita dovranno contattare HELIS BRAIN che fornirà loro le informazioni sulle diverse opzioni per effettuare l'acquisto desiderato.

 

3.1 Consegna

La spedizione degli articoli acquistati su www.helisbrain.com avverrà tramite un corriere nazionale  o internazionale con consegna indicativa  rispettivamente  di  2- 4 e di  7-15 giorni lavorativi.

Onde evitare problemi di consegna (indirizzo errato, impossibilità di trovare qualcuno in casa, ecc.) è indispensabile compilare correttamente l'apposito modulo; è consigliabile inoltre inserire un numero di contatto nella casella indicata.

Il prezzo del trasporto viene calcolato in base alla spedizione e ai capi acquistati. L'importo esatto delle spese di spedizione viene calcolato all'inserimento degli articoli nel carrello ed è riportato in dettaglio nella pagina riassuntiva dell'acquisto, prima della conferma dell'ordine tramite la funzione "Conferma pagamento" e prima di inserire i dati per il pagamento.

Le spese di trasporto possono subire modifiche in qualsiasi momento senza preavviso. Tali modifiche saranno applicate a partire dal momento in cui vengono pubblicate  nel contratto pubblicato in questo sito web.

 

4. POLITICA DI CAMBIO E/O RESO 

4.1 Garanzie e  Condizioni di cambio e/o reso

HELIS BRAIN garantisce all’ acquirente che i prodotti saranno conformi alle specifiche indicate sul Sito e comunque in linea con prodotti dello stesso tipo, e quindi esenti da vizi e difformità;

La garanzia avrà durata prevista dalle relative normative (codice civile o codice del consumo per il Consumatore);

La garanzia comprende la rimozione dei difetti e/o delle difformità o  la sostituzione dei prodotti riconosciuti difettosi e/o viziati o il rimborso degli stessi ;

L’acquirente dovrà verificare il prodotto entro 8 (otto)  giorni dalla consegna e, in ogni caso, dovrà denunciare eventuali vizi e/o difformità a  HELIS BRAIN (allegando anche foto che dimostrino il vizio/difetto), con qualsiasi mezzo che ne assicuri la ricezione, entro e non oltre giorni 8 dalla consegna;

I prodotti verranno riconosciuti come effettivamente viziati e/o difformi solo dopo che HELIS BRAIN avrà constatato ed accertato l’esistenza del vizio e/o della difformità;

Qualora, una volta ricevuta la merce, l’acquirente non sia soddisfatto dal prodotto perché viziato, HELIS BRAIN consente una volta restituita la merce di  rimborsare o sostituire l'articolo acquistato entro 8 giorni a partire dalla data di ricevimento, a condizione che il capo non sia stato utilizzato o danneggiato.

Le spese di spedizione dei prodotti viziati e/o difformi sono a carico del venditore.

 Le spese di spedizione dei prodotti da restituire e rimborsare  per volontà del  mancato acquirente (art 4.4) saranno a carico del cliente e in nessun caso HELIS BRAIN accetterà restituzioni con spese a carico del destinatario.

Qualsiasi reso degli articoli acquistati dovrà essere confezionato con cura nella confezione originale e comprendere la copia della fattura e  il modulo di restituzione debitamente compilato.

Non è consentito cambiare la taglia o  un modello con un altro.

Per cambiare un articolo con un altro, sarà necessario restituirlo entro e non oltre 15 giorni dalla consegna per ottenere il rimborso e poi effettuare un nuovo acquisto.

4.2  Restituzioni tramite posta

La restituzione dei prodotti acquistati possono essere effettuati tramite posta raccomandata al seguente indirizzo:

HELIS BRAIN, Corso Umberto i 47e, 80058 Torre Annunziata Napoli, Italia.

 

MODULO DI RESO Download 

 

4.3 Rimborsi per vizi

Dopo aver ricevuto il/i prodotto/i, HELIS BRAIN verificherà che sia/siano in buono stato e provvederà all'invio del nuovo modello richiesto nel caso in cui il cliente abbia chiesto un cambio per vizi della cosa  o al rimborso dell'importo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto nel caso di restituzione.

I tempi di rimborso possono andare da 3 a 15 giorni lavorativi dal momento in cui HELIS BRAIN riceve la merce nei propri magazzini. Una volta verificato lo stato degli articoli restituiti, l’acquirente verrà informato tramite posta elettronica.

 

4.4 Diritto di rinuncia

L’acquirente ha diritto di rescindere il presente contratto entro 14 giorni naturali senza alcuna giustificazione.

Il termine per la rinuncia scadrà 14 giorni naturali dopo il giorno di consegna dei beni da parte dell’acquirente.

Per esercitare il diritto di rinuncia, l’ acquirente dovrà notificare a HELIS BRAIN la decisione di rescindere il contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta tradizionale, fax o posta elettronica):

Posta tradizionale
HELIS BRAIN Corso Umberto I 47e, 80058, Torre Annunziata Napoli (ITALIA)


Indirizzo di posta elettronica
info@helisbrain.com

L’acquirente potrà utilizzare questo modello, anche se non è obbligatorio.

Per rientrare nel termine temporale di rinuncia, basterà che la comunicazione relativa all'esercizio da parte del cliente di tale diritto sia inviata prima della scadenza del relativo termine.

4.5 Conseguenze della rinuncia

In caso di rinuncia, provvederemo a restituire all’ acquirente tutti gli importi inviati ESCLUSE le spese di spedizione al momento dell’ acquisto, senza nessun ritardo indebito e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni naturali a partire dalla data di ricevimento della decisione di rescindere il presente contratto a condizione che il prodotto NON SIA STATO USATO O DANNEGGIATO.

Spetteranno al rinunciante le spese di restituzione degli articoli al venditore.

Provvederemo al rimborso utilizzando la stessa modalità di pagamento impiegata dall’ acquirente per la transazione iniziale, a meno che il cliente abbia disposto espressamente il contrario.

Sarà nostra facoltà sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando il cliente non ci avrà fornito una prova della sua restituzione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Il cliente dovrà restituirci o consegnarci direttamente la merce senza nessun ritardo indebito e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni naturali a partire dalla data in cui ci comunicherà la sua decisione di rescindere il contratto. Pertanto il termine suddetto sarà considerato soddisfatto qualora il cliente effettui la restituzione dei beni prima della conclusione del termine stesso.

 

MODULO DI RINUNCIA Download

 

5. TUTELA DELLA RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI DELL’ACQUIRENTE

HELIS BRAIN Corso Umberto i 47e, 80058 Torre Annunziata Napoli, Italia, in qualità di titolare del trattamento fornisce informazioni in merito al trattamento dei dati forniti dagli acquirenti all’atto della registrazione.

Tali dati saranno trattati per le seguenti finalità:

1a)elaborare e gestire gli ordini;

b) inviare comunicazioni di carattere commerciale (es: cataloghi, newsletter, e segnalazioni di iniziative promozionali);

I dati personali forniti dagli acquirenti saranno trattati conformemente alla D.Lgs n 196 del 2003 da HELIS BRAIN e potranno essere comunicati a soggetti terzi responsabili e affidatari dei servizi funzionali all’esercizio dell’attività di HELIS BRAIN.

I dati potranno essere comunicati altresì ad enti pubblici o privati per l'adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

HELIS BRAIN garantisce che i dati forniti dagli acquirenti non saranno comunicati  a terzi per finalità diverse da quelle dei precedenti punti a) e b).

Il conferimento dei dati personali da parte dell’acquirente pel la finalità di cui alla precedente lettera a) è necessario per consentire l’ acquisto.

Un eventuale rifiuto a conferirli impedisce la possibilità di dar seguito alla richiesta di acquisto.

Il conferimento dei dati personali da parte dell’acquirente per la finalità di cui alla lettera b) è facoltativo.

 Un eventuale rifiuto a conferirli non pregiudica il perfezionamento dell’acquisto.

L’Acquirente gode dei diritti di cui all’art. 7 del d.lgs. 196/2003 , e cioè del diritto di ottenere  la conferma dell’esistenza o meno dei dati personali , l'aggiornamento o l’integrazione degli stessi. Inoltre, tali soggetti possono chiedere la cancellazione delle informazioni incomplete, erronee o raccolte in violazione della legge e possono opporsi al trattamento per motivi legittimi.

Queste richieste possono essere rivolte a info@helisbrain.it

 

6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del Sito oggetto o meno di una registrazione di un diritto di proprietà intellettuale (foto, schede prodotti, descrizioni, impaginazioni…) sono di proprietà esclusiva di HELIS BRAIN e non possono essere utilizzate. Tutti i disegni, modelli, marche, testi, visivi o sonori, commenti, opere, illustrazioni, immagini, riprodotti sul sito www.helisbrain.com sono protetti dai diritti d'autore, diritti delle marche e diritto all'immagine e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale applicabile.
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